Zásady ochrany osobních údajů Ragnaro Casino

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje o vás jako hráči Ragnaro Casino shromažďujeme, proč je zpracováváme, s kým je sdílíme a jak můžete svá práva uplatnit. Zpracování řídíme v souladu s nařízením GDPR a českými zákony.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Kategorie zpracovávaných údajů

Při registraci účtu, ověření totožnosti a hraní shromažďujeme pouze údaje, které potřebujeme k provozu kasina v souladu s licenčními povinnostmi.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, e-mail, telefonní číslo a adresa.
• Ověřovací dokumenty: kopie dokladu totožnosti, potvrzení adresy a doklad o platební metodě pro účely KYC.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a zůstatek na účtu.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč a informace o relaci.
• Údaje o chování ve hře: herní aktivita, délka relací a preference her.
• Marketingové preference: souhlasy a odhlášení odběru komunikace.

K čem vaše údaje používáme

Účely zpracování

Vaše údaje používáme k vytvoření a správě vašeho hráčského účtu, k ověření totožnosti před prvním výběrem a ke zpracování plateb. Sledujeme také herní chování kvůli prevenci podvodů a ochraně zranitelných hráčů.

• Zřízení a správa hráčského účtu.
• Ověření totožnosti (KYC) a kontrola AML.
• Zpracování vkladů a výběrů.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a mnohočetných účtů.
• Monitorování zodpovědného hraní a nastavení limitů.
• Marketingová komunikace, a to pouze s vaším souhlasem.
• Plnění zákonných a licenčních povinností.

Zákonné základy zpracování

Smlouva: údaje zpracováváme proto, že s vámi máme uzavřenou smlouvu o poskytování herních služeb. Bez jména, e-mailu a platebních údajů nemůžeme účet vést ani vyplácet výhry.

Právní povinnost: regulátor MGA i české zákony nás zavazují ověřovat totožnost hráčů, hlásit podezřelé transakce a uchovávat transakční záznamy minimálně 5 let.

Oprávněný zájem: chráníme naše kasino i hráče před podvody a zneužitím, proto analyzujeme IP adresy a herní vzorce. Tento zájem vždy zvážíme vůči vašemu soukromí.

Souhlas: marketingové e-maily, SMS a telefonáty posíláme pouze tehdy, když nám k tomu dáte souhlas. Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

Jak dlouho údaje uchováváme

Lhůty uložení podle kategorie

Údaje neschováváme déle, než nutné. Po uplynutí lhůty záznamy bezpečně mažeme nebo anonymizujeme.

S kým údaje sdílíme

Neprodáváme vaše osobní údaje. Sdílíme je jen se subjekty, bez kterých nelze kasino provozovat: s poskytovateli platebních služeb (zpracování vkladů a výběrů), s dodavateli KYC a AML kontroly (ověřování identity), s herními poskytovateli (technické zajištění her), s analytickými službami (anonymizované statistiky) a s regulátory v rámci zákonných žádostí. Každý zpracovatel je vázán smlouvou o zpracování údajů a přísnými bezpečnostními standardy.

Vaše práva podle GDPR

Jak práva uplatnit

Vyžádání zašlete na e-mail uvedený v sekci kontakt, vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Ověření identity proběhne obdobně jako při výběru peněz.

• Přístup k údajům: zjistíte, co o vás vedeme.
• Oprava: chybné údaje necháme bezplatně opravit.
• Vymazání: účet zrušíme, pokud nám to nebrání zákonná povinnost uchovávat záznamy.
• Přenositelnost: údaje obdržíte ve strojově čitelném formátu.
• Námitka: proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Odvolání souhlasu: kdykoliv, například přes odkaz v e-mailu.
• Stížnost: podáte ji u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování

Web ragnarocasino.co.cz používá nezbytné cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření návštěvnosti a marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Marketingové a analytické cookies ukládáme až po vašem souhlasu, který můžete kdykoliv změnit v cookie liště. Detailní přehled jednotlivých cookies najdete na naší stránce Zásady používání cookies.

Jak chráníme vaše údaje

Technické a organizační opatření

Veškerá komunikace mezi vámi a námi probíhá přes TLS šifrování. Přístup k osobním údajům mají jen pověření zaměstnanci s individuálními oprávněními a pravidelně procházejí školením o ochraně dat. Ověřovací dokumenty ukládáme odděleně od herních dat v šifrovaném úložišti.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu a nahlásíme Úřadu pro ochranu osobních údajů, a to nejpozději do 72 hodin.

Kontaktujte našeho pověřence

Kontakt na ochranu osobních údajů

Máte dotaz k zpracování údajů, nebo chcete uplatnit své právo? Napište našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected] nebo přes zákaznickou podporu, která je k dispozici 24/7. Korespondenci vedeme v češtině i angličtině.

Nejčastější dotazy

Musím při registraci posílat kopii dokladu totožnosti?

Kopii dokladu požadujeme až před prvním výběrem v rámci ověření KYC. Bez tohoto ověření nesmíme dle licence MGA výběr vyplatit.

Proč potřebujete mou IP adresu?

IP adresu zaznamenáváme kvůli prevenci podvodů, detekci mnohočetných účtů a ověření, že se nacházíte v povolené jurisdikci. Zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu.

Jak si odhlásím marketingové e-maily?

V každém e-mailu najdete odhlašovací odkaz, případně nám napište na podporu a souhlas odvoláme okamžitě.

Smím si nechat účet trvale vymazat?

Ano, účet vám na žádost zrušíme a osobní údaje vymažeme. Transakční záznamy však dle zákona uchováváme minimálně 5 let v anonymizované podobě tam, kde je to možné.